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“人間でも機械でもない“生
近年、中長期的に企業価値を向上させていくための経営手法である「人的資本経営」が注目されています。企業が持続的な成長を果たすためには、人材を“資本”として捉え、その価値を最大限に引き出すことが、より重要性を増していると言えます。このような背景のなか博報堂では、従業員の仕事に対する主観性やモチベーションを可視化するだけでなく、自分の中に眠る内なる本音を引き出すソリューションとして、2023年12月に生成AIを活用した従業員インタビュープログラム「ボボットウ」をリリースしました。ボボットウを開発した背景や実際の活用事例から見るサービスの有用性、それらを実現するAI技術や今後の展望について、＜サービス概要編＞＜AI技術編＞の二編をお送りします。
本稿＜AI技術編＞では、社会的に大きな注目を集める生成AIをインタビューに活かし、従業員の内なる本音を引き出すためにどのような工夫や技術的なチャレンジを行ったのかについて、プロジェクトメンバーの滝口 勇也（博報堂 上席研究員/クリエイティブファシリテーター）と林 竜太郎（博報堂 ストラテジックプラナー）、畠山 卓也（博報堂テクノロジーズ DXソリューションセンター プロジェクトマネージャー）、牧野 壮馬（博報堂 データサイエンティスト）に話を聞きました。
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