【メディア掲載】AIdiver
にて掲載 “JTC”のほうがAI化は進む──コンタクトセンター大改革 現場の知恵とAIの掛け合わせ方
2026年05月25日
企業・ビジネスパーソンのAIトランスフォーメーション（AX）を加速させるAI専門メディアで「AIdiver」にて、
新連載企画『CxOトーク』がスタートしました。
本連載では、Human-Centered AI Institute 代表の森 正弥 が、各業界を牽引するトップランナー（CxO）を迎え、自組織におけるAI変革について深く切り込みます。
初回の第１回では、コールセンターAIを展開するGen-AX CEO 砂金信一郎氏と森正弥との対談記事の前編が公開されました。
コールセンターにおけるAI活用の極意と、日本企業（JTC）におけるDX推進のあり方についてお話しています。
記事は以下よりご一読ください。
▼“JTC”のほうがAI化は進む──コンタクトセンター大改革 現場の知恵とAIの掛け合わせ方
https://aidiver.jp/article/detail/474